Granulados Higiênicos no Pet Shop: como melhorar as vendas deste item essencial?

As opções são diversas, mas é preciso preparo para vender este produto ao gateiro

Gatos são animais muito limpos, portanto, produtos que garantem uma rotina de higiene adequada ao pet são essenciais. Segundo esta lógica, os granulados higiênicos são indispensáveis no manejo desta espécie. “A areia é o que leva o tutor de gato para dentro da loja com frequência. Se você souber trabalhar isso, vira entrada de cliente e alavanca outras vendas”, ensina Ricardo de Oliveira, especialista em gestão de pet shops e fundador do Fórmula Pet Shop, que dá algumas estratégias práticas para a venda de areia:
• Tenha variedade: sílica, granulado biodegradável, bentonita, pellet (madeira), aglomerante;
• Ofereça testes: “leve para experimentar, se gostar te dou desconto na próxima”;
• Mostre os benefícios: faça comparativos de odor, rendimento etc., entre as marcas.

CARACTERÍSTICAS DOS GRANULADOS
Um estudo publicado pelo Journal of Veterinary Behavior em 2018, e realizado por pesquisadores franceses, avaliou a preferência de substrato de um grupo de 18 gatos de pelo curto. Como resultado, perceberam que a preferência número 1 dos pets analisados foi pelo granulado de argila, enquanto a sílica ficou em segundo lugar. Porém, assim como em outras indústrias do segmento de felinos, os fabricantes de granulados higiênicos evoluíram muito em qualidade e variedade.
Diversos lançamentos de produtos chegam ao mercado pet brasileiro todos os anos. Por exemplo, algumas areias formam torrões de urina firmes, outras não; a espessura dos grãos pode ser média, fina ou grossa, e cada gato prefere uma determinada textura; algumas areias contém perfume, mas nem todo gato aprecia; entre muitas outras variáveis. E saber orientar o cliente da forma correta é fundamental para fideliza-lo. “Costumo dizer que a melhor areia é aquela que o gato mais gostar e a que o bolso do tutor puder proporcionar. Existe uma gama infinita de modelos de areias, de argila grossa, média e fina, areia de madeira, de sílica, de bentonita, de milho, de mandioca etc. Alguma delas, o gato vai gostar”, aponta a Dra. Candice Garcia, proprietária da primeira e única clínica exclusiva para gatos em Aracaju-SE, a Toca dos Gatos. Desse modo, é preciso instruir seu cliente para que ele experimente diferentes tipos de granulados para identificar o favorito do felino. “Muitos problemas urinários, principalmente em gatos machos, têm como causa a caixa sanitária. Tenha bastante cuidado com esse item, é preciso investir em caixas e areias de qualidade, pois os gastos com cistites e obstruções urinárias são altos”, alerta a Dra. Candice.

LIMPEZA DA LITEIRA
Além da escolha do granulado, o vendedor da sua loja deve orientar o cliente sobre a limpeza da caixa sanitária (a liteira). “Gatos não gostam de usar um banheiro sujo. Assim, a caixa sanitária deve ser limpa todos os dias, retirando os dejetos (fezes e torrões de urina), conforme a areia que está sendo usada”, enfatiza a Dra. Candice. Além disso, uma vez na semana o gateiro deve higienizar as caixas de areia por completo. “Para limpar a caixa sanitária do gato, pode-se usar detergente neutro, álcool ou sabonete líquido. Após essa limpeza, passar um produto a base de amônia quartenária”, ensina Dra. Candice.

CAIXA DE AREIA: COMO INDICAR?
A venda da caixa de areia que atende às necessidades dos gatos do tutor é outro ponto que deve ser considerado ao treinar seus vendedores no atendimento voltado aos felinos. Dra. Candice orienta que as caixas sanitárias devem ter um tamanho adequado, não podem ser pequenas, nem baixinhas. “Muitas vezes o tutor compra uma caixa pequena quando o gatinho ainda é filhote e depois que ele cresce, acaba esquecendo de trocar a caixa por uma maior. Outra coisa muito importante é o número de caixas que devemos ter. É sempre um número a mais que o número de gatos, ou seja, 1 gato, 2 caixas, 3 gatos, 4 caixas e assim por diante”, explica.
Mais uma dica dada pela Dra. Candice é: não se deve concentrar todas as caixas de areia no mesmo local, espalhe-as por vários pontos da casa ou pelo apartamento. “Outra dica muito importante, é ter cuidado com o local destas caixas, por exemplo, não se deve colocá-las num local onde estejam toda hora passando pessoas, afinal de contas, ninguém gosta de ir ao banheiro e ter alguém olhando (risos); a caixa de areia também não deve ficar no sol ou na chuva, ou ao lado de locais barulhentos, como a máquina de lavar (o gato está lá todo concentrado e de repente a máquina de lavar resolve centrifugar a roupa).
Não colocar as caixas ao lado dos comedouros de água e comida também, afinal de contas ninguém come dentro do banheiro”, lista Dra. Candice.
Outro ponto importante é o volume de areia que se coloca na caixa. “A quantidade de substrato deve ter de 3 a 5 cm de altura. Gatos gostam de cavar e tampar, portanto, não seja escasso com a quantidade de areia usada”, finaliza Dra. Candice.

Agradecimentos:

Dra. Candice Garcia
Formada pela UFRGS em 1997; pós-graduação com especialização em Medicina Felina pela Equalis em 2016; pós-graduação em Medicina Veterinária Preventiva pelo método do MPI, criado pela Dra. Nora Muñoz em 2023; proprietária da primeira e única clínica exclusiva para gatos em Aracaju-SE, a Toca dos Gatos.
@tocadosgatosclinica
@dracandicegarciavet

Ricardo de Oliveira
Especialista em gestão de pet shops e fundador do Fórmula Pet Shop.
Instagram: @ricardodeoliveirapet

Por Samia Malas