Gerenciamento de categoria e a profissionalização do mercado Pet no Brasil

Saiba como esta ferramenta poderosa pode te ajudar no aumento das vendas de sua loja

O mercado pet vem crescendo de maneira exponencial nos últimos anos. A transformação na forma como tutores e pets se relacionam tem resultado em um processo de mudança comportamental, o que impacta significativamente as relações de consumo.
Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (ABINPET), o Brasil tem uma população de mais de 167 milhões de pets, sendo mais de 100 milhões de cães e gatos, gerando um faturamento anual de mais de 42 bilhões de reais (base 2022).
O mercado de produtos para pets é dividido em três categorias principais: Pet Food (alimentação para animais de estimação), Pet Vet (serviços veterinários) e Pet Care (outros tipos de serviços e produtos de cuidados em geral). Essas categorias de produtos geram um volume muito grande de SKU’S (cada item que compõe as diversas variações de um produto em relação a tamanho, sabor e indicação), o que pode gerar uma grande dificuldade do shopper ao escolher o produto ideal no ponto de venda.
Por outro lado, o varejo pet no Brasil também cresceu, atuando em diversos canais e formatos de atendimentos para todas as necessidades do shopper dessas categorias. Isso tem gerado, continuamente, a necessidade do varejo pet se especializar na missão do atendimento ao tutor, encontrando formas de facilitar a compra dos produtos no ponto de venda diante das diversas necessidades do pet. Para contribuir com esse processo de profissionalização, muitas metodologias têm sido adotadas pelo varejo pet. Uma delas é o gerenciamento de categoria, que consiste na gestão dos produtos baseado no modelo ECR (Efficient Consumer Response).
No modelo ECR, a parceria entre varejo e indústria constrói o conceito das categorias de produtos de acordo com a necessidade do shopper, definindo um modelo de gestão estratégica que combina as necessidades do consumidor com as necessidades do varejo e indústria, em um formato onde ambos ganham.

GERENCIAMENTO DE CATEGORIA NA PRÁTICA
O objetivo central do gerenciamento de categoria é definir as categorias de produtos ideais para o varejo e qual o melhor sortimento, pensando nas lojas como se fossem unidades estratégicas de negócio, evitando rupturas de produtos e ajudando o shopper na definição do produto ideal para a necessidade do seu pet.
Uma das formas de contribuir com o gerenciamento no ponto de venda é por meio de projetos sob medida que desenvolvam cenografias na gôndola do varejo, construindo um ambiente atraente, envolvente e, principalmente, facilitador, trazendo informações que contribuam para a tomada de decisão do tutor sobre a escolha de cada produto. A cenografia na gôndola pode ser usada de várias maneiras, permitindo que o shopper tenha uma experiência de encantamento com a loja e com a marca. A gôndola é o ponto central do varejo e ocupa uma posição estratégica no processo de compra. Os produtos e seus principais benefícios são expostos para o consumidor, garantindo a escolha do produto correto diante da necessidade do tutor e do pet. A cenografia pode ser usada para criar um ambiente atraente e envolvente, tornando a compra uma experiência mais agradável e eficiente, garantindo uma relação duradoura entre consumidor, marca e varejo. Existem diversas formas de aplicar o uso da cenografia na gôndola do varejo. O uso de comunicação, iluminação, cores, recursos tecnológicos e até inteligência artificial podem contribuir para um ambiente mais aconchegante e acolhedor, além de serem eficientes na tomada de decisão do consumidor no ponto de venda.
Além disso, a cenografia pode ser usada para criar uma história em torno da gôndola. Por exemplo, se a gôndola estiver vendendo produtos relacionados aos filhotes, esses recursos podem criar um ambiente emocionalmente agradável para quem está tendo a primeira experiência como tutor, facilitando o processo de compra ao reunir em um mesmo espaço um conjunto de soluções que facilitem a tomada de decisão na horado tutor fazer o enxoval para seu novo pet.

USE COM MODERAÇÃO
Em resumo, a cenografia pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar as vendas no varejo de animais de estimação. Porém, é importante usá-la com moderação e de forma consistente no apoio ao processo de venda.
O mercado pet deve continuar crescendo nos próximos anos impulsionado pelas mudanças nas relações entre os tutores e seus pets, porém o cenário será cada vez mais competitivo. O varejo especializado precisa ser cada vez mais profissionalizado, com lojas atentas à concorrência e às mudanças do mercado, desenvolvendo estratégias e ações que tornem os negócios mais sustentáveis a longo prazo. Investir na capacitação de pessoas, estar atento aos movimentos de mercado e inovar sempre podem garantir destaque para o canal especializado.

Por Helton Leal

Helton Leal
Mestre em comportamento do consumidor, doutor em marketing e gerente de merchandising na PremieRpet®