Esquenta para a NRF 2026: o que esperar do evento?
A curadoria da NRF 2026 já dá uma boa pista do que os palestrantes vão atacar
O evento do varejo mundial mais esperado se aproxima. Entre os dias 11 e 13 de janeiro de 2026, Nova Iorque será palco de umas uma edição do “NRF Retail’s Big Show”. E para esquentar os motores para este megaevento, conversamos com Morgana Linhares, que é Especialista em Gente & Gestão na ML Capacitação de Pessoas, que tem presença confirmada no evento anualmente. Segundo ela, “The Next Now” – o futuro do varejo está acontecendo agora – e a curadoria da NRF 2026 já dá uma boa pista do que os palestrantes vão atacar. “A proposta é que não se trata mais apenas de ‘o que virá’, mas de ‘o que está em curso agora e exigindo decisões imediatas’”, completa.
Para Morgana, o foco é agir com agilidade: “aproveitar tecnologias emergentes (IA, automação, dados em tempo real) + repensar modelos de negócio + entregar experiências para clientes que mudam rapidamente. Os eixos principais que estruturam esse ‘Next Now’ incluem: experiência do cliente; operações/eficiência; modelos de negócio; gestão de talentos; tecnologia/inovação; e liderança”, destaca. Ela ainda explica que o varejo deixou de esperar pelo futuro e passou a operar em tempo real, com decisões, dados e experiências acontecendo no agora.
A seguir, Morgana lista 5 insights estratégicos que traduzem essa nova fase – com base nas tendências globais que a curadoria da feira e os keynotes vêm antecipando:
1- “AI Driven Retail”: Inteligência que age, não só analisa
A IA deixa de ser preditiva para se tornar autônoma e executiva (“agentic commerce”).
▪️Aplicação mundial: lojas da Nike, Walmart e Sephora já usam IA para reposição dinâmica de estoque, precificação em tempo real e recomendações hiperpersonalizadas.
▪️Direção estratégica: criar loops de decisão instantânea – IA observa, reage e corrige antes que o humano perceba.
2- “Instant Retail”: Operações e logística em tempo real
O consumidor quer tudo “on-demand” e sem fricção.
▪️Tendência global: integração total entre estoque físico e digital (“one store, one forecast”), com fulfillment local, micro-hubs e entregas em poucas horas.
▪️Direção estratégica: transformar cada loja em mini centro de distribuição experiencial.
3- “Emotional Experience”: A loja como palco de pertencimento
O varejo aspiracional estão resgatando o valor da emoção presencial.
▪️Tendência: marcas como Dior, Tiffany e LoveShackFancy estão criando “experience rooms” e ativações sensoriais que mesclam arte, som e comunidade.
▪️Direção estratégica: desenhar experiências que criem memórias e vínculos, não apenas transações.
4- “Conscious Growth”: Crescimento responsável e mensurável
Sustentabilidade deixa de ser discurso e passa a integrar a eficiência operacional e financeira.
▪️Tendência: cadeias curtas, produtos circulares e rastreabilidade via blockchain.
▪️Direção estratégica: comunicar valor através de métricas ESG tangíveis – impacto como diferencial competitivo.
5- “Human at the Core”: Lideranças e equipes com inteligência emocional
A NRF 2026 está reforçando que o “próximo agora” é feito por pessoas que sabem navegar a disrupção com empatia.
▪️Tendência: cultura híbrida, treinamento contínuo e líderes que unem propósito + performance.
▪️Direção estratégica: requalificar times para lidar com tecnologia e emoção em simultâneo – o varejo do futuro é humano.
Por Natália Miranda
